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Conditions Générales de Vente

Champ d’application et prestataire

Les présentes conditions générales de vente sont applicables aux contrats de vente conclus en ligne via le site www.polivet.fr entre COMIXIR SARL (nous) et ses clients consommateurs (vous)..

Conclusion du contrat

Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez  sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs. Vous reconnaitrez ainsi votre obligation de paiement.

Langue

La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.

Acceptation des CGV
Avant de conclure un contrat avec nous, vous devez lire les CGV et les accepter en cliquant sur la case correspondante dans le processus de commande.
Archivage

Les contrats conclus sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en en faisant la demande par courrier électronique à l’adresse contact@polivet.frou par courrier postal POLIVET 4 rue vauban 67450 MUNDOLSHEIM / FRANCE.

Expédition & Livraison

Le délais de livraison est 3 à 12 jours ouvrés sous réserve de disponibilité des articles.

Toute commande passée après 11h le vendredi, samedi, dimanche sera traitée à partir du lundi. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, souvent entre 8h et 13h..

Disponibilité des produits

Polivet met en vente les produits en stock et autorise aussi ses clients à acheter les produits n'étant pas en stock. Le délais de livraison est 3 à 12 jours ouvrés sous réserve de disponibilité des articles. Si le délais de réapprovisionnement des produits hors stock est plus long, le client sera informé. L’acheteur pourra dans ce cas annuler tout ou une partie de sa commande s’il n’accepte pas le nouveau délai ou le produit de substitution proposé, et se faire rembourser de la somme déjà réglée.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.  Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés sur la page « Droit de rétractation» 

Commande

Le client peut passer commande sur le site Internet www.polivet.fr. 

Le processus de commande est le suivant : 

  • Choix des articles et ajout au panier
  • Validation du contenu du panier
  • Identification / Enregistrement sur le site www.polivet.fr si le client n’est pas déjà identifié/enregistré
  • Choix du mode de livraison
  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
  • Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

Polivet.fr se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par Polivet.fr.

Polivet.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.

Polivet.fr s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), Polivet.fr s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors automatiquement annulée.

Paiement
Sur Polivet.fr, les stocks sont mis à jour en temps réel mais vos articles ne sont réservés qu'à compter de la réception et validation de votre règlement. Seul le paiement par CB (carte bancaire) permet une réservation immédiate des articles commandés.

Vos choix de mode de réglement sont :

Réglement par Carte Bancaire
Virement bancaire
PayPal
Chèque

Suivi de commande

Grâce à l'espace Client, vous avez accès au suivi de vos commandes. Vous pouvez voir :

  • si votre paiement a été accepté et réceptionné dans le cas d'un chèque
  • si votre commande a été prise en charge dans le réseau de nos transporteurs et va vous être livrée
  • les commandes qui vous ont déjà été expédiées
  • les articles momentanément indisponibles qui vous seront livrés ultérieurement